12315申诉工作流程？本章内容给大家谈谈生活中关于遇上12315投诉有用吗等问题，我们该怎么处理呢。下面这篇文章将为你提供一个解决思路，希望能帮你解决到相关问题。
12315申诉工作流程
1.接待：消费者在通过12315进行申诉行为时，消费者可以通过电话、邮件、互联网、来访或书面形式展开投诉、申诉或举报措施，而12315消费者申诉举报中心的工作人员应当认真接待。
2.登记：当消费者进行申诉之后，工作人员需要对申诉内容进行登记，包括被诉方的电话、单位名称、姓名、邮政编码、违法事实、证据等相关线索，并对申诉举报人的姓名、住址和申诉要求作记载。
3.受理：对于工商管理机关职权范围内的投诉、举报和申诉工作，12315的工作人员需要按照《消费者权益保护法》中的管理法规进行受理，切实解决广大消费者“投诉难”的问题。
4.处理：对于那些情节简单、事实清楚、适合当场查处的案件，受理机关和管辖地工商所及时对其进行处理，而对于需要立案查处的案件，则由有关职能机构加以办理，方便、快捷地受理消费者诉求。
12315投诉有用吗
12315投诉有一定作用，它是全国工商行政机关的热线电话，以受理消费者申诉举报，查处侵害消费者权益的案件，对制作和销售假冒伪劣产品的行为进行打击，同时调节消费者和商家之间的权益纠纷，是监督市场和行政执法的重要工作，消费者任何时候都可以通过12315加以申诉。
总结
在生活中，当我们的消费者权益受到损害的时候，一般都会通过各种途径来维护自己的权益，其中最为常见的方法就是拨打投诉电话12315。以上就是关于12315投诉有用吗，具有一定作用的全部内容，希望本文的介绍能帮你解决到相关问题，如还需了解其他信息，请关注本站生活达人栏目的其他相关信息。